faq

1. Como funciona a compra no site?

Você escolhe o(s) produto(s), adiciona ao carrinho, preenche seus dados e escolhe a forma de pagamento. Após a confirmação, seu pedido é processado e enviado para o endereço informado previamente.

2. É seguro comprar na loja?

Sim! Nosso site conta com certificado SSL e seguimos as melhores práticas de segurança para proteger seus dados. Além disso, usamos plataformas confiáveis de pagamento.

3. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito, débito e Pix. Em alguns casos, é possível parcelar em até 3x, em compras a partir de R$150,00.

4. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

O prazo de envio varia conforme o produto e a localidade. Em média, os pedidos são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Você poderá acompanhar falando diretamente com a loja.

5. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo nosso painel de cliente ou clicando no link de rastreio.

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp com o número do pedido.

7. E se o produto chegar com defeito?

Nesse caso, garantimos a troca imediata sem custo. Pedimos que envie fotos do defeito e o número do pedido para nosso atendimento. Resolveremos o mais rápido possível.

8. Vocês entregam para todo o Brasil?

Não, entregamos apenas na cidade de Manaus.

9. O produto é original?

Todos os nossos produtos são 100% originais e com garantia. Trabalhamos apenas com marcas confiáveis e fornecedores certificados.

10. Os produtos estão disponíveis em estoque?

Sim, todos os produtos exibidos no site estão disponíveis para envio imediato, salvo em casos onde é informado o prazo de produção ou encomenda.

11. Posso alterar meu pedido após a finalização?

Se o pedido ainda não foi enviado, é possível alterar o endereço ou o item comprado. Para isso, entre em contato o mais rápido possível pelo nosso WhatsApp ou e-mail de suporte.

12. Como funciona o atendimento ao cliente?

Nosso atendimento é realizado via WhatsApp, e-mail e redes sociais de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Respondemos o mais rápido possível para garantir sua satisfação.

13. Vocês têm loja física?

Sim! Estamos em 4 diferentes pontos em toda Manaus.
Mas garantimos uma experiência 100% segura e confiável em nosso e-commerce.

14. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os produtos têm garantia de fábrica ou garantia da loja, conforme especificado na descrição. Em caso de defeitos, entre em contato conosco.

15. E se eu me arrepender da compra?

Você pode solicitar o cancelamento e reembolso dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

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